Última actualización: 12 de octubre de 2026
1. QUIÉN ES RESPONSABLE DE SUS DATOS
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Hidro Orfão - Hydraulic Solutions, Lda., número de identificación fiscal portugués (NIPC) 504050931, Rua Dionísio Rodrigues, n.º 110, 2415-801 Leiria, Portugal.
Para cualquier cuestión sobre sus datos personales: info@hidraulica.pt, geral@hidroorfao.pt o +351 244 882 110 (llamada a la red fija portuguesa).
2. QUÉ DATOS TRATAMOS, PARA QUÉ Y DURANTE CUÁNTO TIEMPO
| Finalidad | Datos | Base jurídica | Conservación |
|---|---|---|---|
| Tramitar y entregar los pedidos | Nombre, dirección, correo electrónico, teléfono, NIF, empresa, artículos pedidos | Ejecución del contrato | Mientras dure la relación comercial y, después, durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales y responder a reclamaciones |
| Facturación y obligaciones fiscales | Nombre, dirección, NIF, datos de la factura | Obligación legal | 10 años |
| Cuenta de cliente | Nombre, correo electrónico, contraseña (cifrada), direcciones, historial de pedidos | Ejecución del contrato | Mientras exista la cuenta; el cliente puede pedir su eliminación en cualquier momento |
| Solicitudes de contacto y de cuenta profesional | Nombre, empresa, NIF, correo electrónico, teléfono, mensaje, archivos adjuntos | Medidas precontractuales a petición del interesado | Durante el tiempo necesario para tramitar la solicitud y darle seguimiento |
| Newsletter | Correo electrónico, nombre | Consentimiento | Hasta que cancele la suscripción |
| Carritos no finalizados | Artículos en el carrito; correo electrónico, si el cliente ha iniciado sesión | Interés legítimo en permitir retomar la compra | Durante el tiempo necesario para permitir retomar la compra |
| Estadísticas de uso del sitio y medición de campañas | Datos de navegación, dirección IP abreviada, identificadores de cookies | Consentimiento | Véase la sección 7 |
| Prevención del fraude y seguridad del sitio | Dirección IP, datos del pedido, verificación antirrobot (captcha) | Interés legítimo en proteger la tienda y a los clientes | Durante el tiempo necesario para garantizar la seguridad de la tienda |
Los datos señalados como obligatorios en los formularios son necesarios para celebrar y cumplir el contrato; sin ellos no es posible tramitar el pedido.
No recogemos ni guardamos datos de tarjetas de pago: los pagos son procesados directamente por la entidad de pagos.
No tomamos decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre los clientes, ni elaboramos perfiles con ese efecto.
3. CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS
Compartimos únicamente los datos necesarios, con las siguientes entidades:
| Entidad | Para qué | Datos |
|---|---|---|
| Transportistas: TNT (Portugal continental), CTT (Azores y Madeira), UPS o Correos (España), UPS (resto de la Unión Europea) | Entrega de los pedidos | Nombre, dirección, teléfono, correo electrónico |
| Ifthenpay, Lda. (Portugal) | Procesamiento de pagos | Referencia e importe del pedido; número de teléfono móvil en el caso de MB WAY |
| Almouroltec - Serviços de Informática e Internet, Lda. (PTisp), Portugal | Alojamiento de la tienda y del correo electrónico | Todos los datos de la tienda |
| Mailchimp (Intuit Inc., EE. UU.) | Envío de la newsletter | Correo electrónico, nombre |
| Google Ireland Ltd. | Estadísticas (Google Analytics), gestión de etiquetas y verificación antirrobot (reCAPTCHA) | Datos de navegación, dirección IP |
| Microsoft Ireland Operations Ltd. | Análisis del uso del sitio (Microsoft Clarity) | Datos de navegación e interacciones con las páginas, como clics y desplazamientos |
| Meta Platforms Ireland Ltd. | Medición de campañas (píxel de Facebook) | Datos de navegación |
| Autoridad Tributaria portuguesa y otras entidades públicas | Cumplimiento de obligaciones legales | Datos de facturación |
No vendemos sus datos ni los cedemos a terceros para fines de marketing propios de estos.
4. TRANSFERENCIAS FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA
Algunos de los proveedores indicados (Google, Microsoft, Meta y Mailchimp) pueden tratar datos en los Estados Unidos de América. Estas transferencias se basan en la decisión de adecuación de la Comisión Europea relativa al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., para las empresas certificadas en él, o en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
5. SUS DERECHOS
Puede, en cualquier momento:
- acceder a sus datos y obtener una copia;
- pedir la rectificación de datos incorrectos o incompletos;
- pedir la supresión de los datos, cuando no exista obligación legal de conservarlos;
- pedir la limitación del tratamiento;
- oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo;
- pedir la portabilidad de los datos que nos ha facilitado;
- retirar el consentimiento que haya dado, por ejemplo para la newsletter o para las cookies, sin afectar al tratamiento realizado hasta entonces.
Para ejercer estos derechos, escriba a info@hidraulica.pt. Respondemos en el plazo de un mes. En el área "Su cuenta" también puede consultar y corregir sus datos y obtener una copia.
También puede presentar una reclamación ante la autoridad portuguesa de protección de datos, la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), en www.cnpd.pt.
6. SEGURIDAD
La comunicación con la tienda está cifrada (HTTPS). Las contraseñas se guardan de forma cifrada y no son accesibles para nuestro equipo. El acceso a los datos de los clientes está limitado a las personas que los necesitan para tramitar pedidos y prestar asistencia.
7. COOKIES
Las cookies son pequeños archivos que se guardan en su dispositivo. Utilizamos tres tipos:
| Tipo | Para qué | Ejemplos | Requiere consentimiento |
|---|---|---|---|
| Necesarias | Mantener la sesión, el carrito de la compra, el idioma y su elección sobre las cookies | Cookie de sesión de la tienda | No |
| Estadísticas | Entender cómo se usa el sitio, para mejorarlo | Google Analytics, Microsoft Clarity | Sí |
| Marketing | Medir campañas publicitarias | Píxel de Facebook (Meta) | Sí |
Las cookies estadísticas y de marketing solo se instalan después de que dé su consentimiento en el aviso de cookies. Puede aceptar, rechazar o elegir por categoría, y puede cambiar su elección en cualquier momento en "Preferencias de cookies", en el pie de página del sitio. Rechazar estas cookies no impide utilizar la tienda.
8. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Podemos actualizar esta política. La fecha de la última actualización figura al inicio del documento. Los cambios relevantes se comunican en el sitio.