Dernière mise à jour : 12 octobre 2026
1. QUI EST RESPONSABLE DE VOS DONNÉES
Le responsable du traitement de vos données personnelles est Hidro Orfão - Hydraulic Solutions, Lda., numéro d'identification fiscale portugais (NIPC) 504050931, Rua Dionísio Rodrigues, n.º 110, 2415-801 Leiria, Portugal.
Pour toute question sur vos données personnelles : info@hidraulica.pt, geral@hidroorfao.pt ou +351 244 882 110 (appel vers le réseau fixe portugais).
2. QUELLES DONNÉES NOUS TRAITONS, POURQUOI ET PENDANT COMBIEN DE TEMPS
| Finalité | Données | Base juridique | Conservation |
|---|---|---|---|
| Traiter et livrer les commandes | Nom, adresse, e-mail, téléphone, numéro fiscal, entreprise, articles commandés | Exécution du contrat | Tant que dure la relation commerciale puis, ensuite, pendant le temps nécessaire pour respecter les obligations légales et répondre aux réclamations |
| Facturation et obligations fiscales | Nom, adresse, numéro fiscal, données de la facture | Obligation légale | 10 ans |
| Compte client | Nom, e-mail, mot de passe (chiffré), adresses, historique des commandes | Exécution du contrat | Tant que le compte existe ; le client peut demander sa suppression à tout moment |
| Demandes de contact et de compte professionnel | Nom, entreprise, numéro fiscal, e-mail, téléphone, message, pièces jointes | Mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée | Pendant le temps nécessaire pour traiter la demande et y donner suite |
| Newsletter | E-mail, nom | Consentement | Jusqu'à la désinscription |
| Paniers non finalisés | Articles dans le panier ; e-mail, si le client est connecté | Intérêt légitime à permettre la reprise de l'achat | Pendant le temps nécessaire pour permettre la reprise de l'achat |
| Statistiques d'utilisation du site et mesure des campagnes | Données de navigation, adresse IP abrégée, identifiants de cookies | Consentement | Voir la section 7 |
| Prévention de la fraude et sécurité du site | Adresse IP, données de la commande, vérification anti-robot (captcha) | Intérêt légitime à protéger la boutique et les clients | Pendant le temps nécessaire pour assurer la sécurité de la boutique |
Les données signalées comme obligatoires dans les formulaires sont nécessaires pour conclure et exécuter le contrat ; sans elles, il n'est pas possible de traiter la commande.
Nous ne collectons ni ne conservons de données de cartes de paiement : les paiements sont traités directement par le prestataire de paiement.
Nous ne prenons pas de décisions exclusivement automatisées produisant des effets juridiques sur les clients et nous ne procédons pas à un profilage ayant cet effet.
Pays approximatif à partir de l’adresse IP. Pour afficher les frais de port de votre pays et proposer le pays d’une nouvelle adresse, la boutique estime le pays à partir de votre adresse IP, sans la conserver. IP Geolocation by DB-IP.
3. AVEC QUI NOUS PARTAGEONS VOS DONNÉES
Nous ne partageons que les données nécessaires, avec les entités suivantes :
| Entité | Pour quoi | Données |
|---|---|---|
| Transporteurs : TNT ou Correos Express (Portugal continental), CTT (Açores et Madère), UPS ou Correos (Espagne), UPS (reste de l'Union européenne) | Livraison des commandes | Nom, adresse, téléphone, e-mail |
| Ifthenpay, Lda. (Portugal) | Traitement des paiements | Référence et montant de la commande ; numéro de téléphone portable dans le cas de MB WAY |
| Almouroltec - Serviços de Informática e Internet, Lda. (PTisp), Portugal | Hébergement de la boutique et de la messagerie | Toutes les données de la boutique |
| Mailchimp (Intuit Inc., États-Unis) | Envoi de la newsletter | E-mail, nom |
| Google Ireland Ltd. | Statistiques (Google Analytics), gestion des balises et vérification anti-robot (reCAPTCHA) | Données de navigation, adresse IP |
| Microsoft Ireland Operations Ltd. | Analyse de l'utilisation du site (Microsoft Clarity) | Données de navigation et interactions avec les pages, comme les clics et le défilement |
| Meta Platforms Ireland Ltd. | Mesure des campagnes (pixel Facebook) | Données de navigation |
| Administration fiscale portugaise et autres entités publiques | Respect des obligations légales | Données de facturation |
Nous ne vendons pas vos données et nous ne les cédons pas à des tiers pour leurs propres fins de marketing.
4. TRANSFERTS HORS DE L'UNION EUROPÉENNE
Certains des prestataires indiqués (Google, Microsoft, Meta et Mailchimp) peuvent traiter des données aux États-Unis d'Amérique. Ces transferts reposent sur la décision d'adéquation de la Commission européenne relative au Cadre de protection des données UE-États-Unis, pour les entreprises qui y sont certifiées, ou sur des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
5. VOS DROITS
Vous pouvez, à tout moment :
- accéder à vos données et en obtenir une copie ;
- demander la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
- demander l'effacement des données, lorsqu'il n'existe pas d'obligation légale de les conserver ;
- demander la limitation du traitement ;
- vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime ;
- demander la portabilité des données que vous nous avez fournies ;
- retirer le consentement que vous avez donné, par exemple pour la newsletter ou pour les cookies, sans affecter le traitement effectué jusque-là.
Pour exercer ces droits, écrivez à info@hidraulica.pt. Nous répondons dans un délai d'un mois. Dans l'espace « Votre compte », vous pouvez également consulter et corriger vos données et en obtenir une copie.
Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l'autorité portugaise de protection des données, la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), sur www.cnpd.pt.
6. SÉCURITÉ
La communication avec la boutique est chiffrée (HTTPS). Les mots de passe sont conservés sous forme chiffrée et ne sont pas accessibles à notre équipe. L'accès aux données des clients est limité aux personnes qui en ont besoin pour traiter les commandes et fournir une assistance.
7. COOKIES
Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil. Nous en utilisons trois types :
| Type | Pour quoi | Exemples | Consentement requis |
|---|---|---|---|
| Nécessaires | Conserver la session, le panier, la langue et votre choix concernant les cookies | Cookie de session de la boutique | Non |
| Statistiques | Comprendre comment le site est utilisé, afin de l'améliorer | Google Analytics, Microsoft Clarity | Oui |
| Marketing | Mesurer les campagnes publicitaires | Pixel Facebook (Meta) | Oui |
Les cookies statistiques et de marketing ne sont installés qu'après que vous avez donné votre consentement dans le bandeau de cookies. Vous pouvez accepter, refuser ou choisir par catégorie, et vous pouvez modifier votre choix à tout moment dans « Préférences de cookies », en bas de page du site. Refuser ces cookies n'empêche pas l'utilisation de la boutique.
8. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de la dernière mise à jour figure au début du document. Les modifications importantes sont communiquées sur le site.